İADE & KARGO POLİTİKASI

Politikamız 30 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden bu yana 30 gün geçtiyse, maalesef geri ödeme veya değişim sunamamaktayız.

Eğer ürün hasarlı geldiyse, ürün size ulaştığı günden itibaren 72 saat (3 gün) içerisinde lumimdestek@gmail.com adresimizden bizlere ulaşıp ürünün görselini iletmeniz ve durumu bildirmeniz yeterlidir. İlgili parçanın değişimi hızlıca yapılacaktır.

Çeşitli ürün grupları iade kapsamı dışındadır. Yiyecek, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca hijyenik ve kişisel bakım ürünleri, tehlikeli maddeler veya yanıcı sıvılar/gazlar iade kabul edilmemektedir.

İade Edilemeyen Diğer Ürünler:

  • Hediye kartları

  • İndirilebilir yazılım ürünleri

  • Hijyen ve kişisel bakım ürünleri

İadenizi tamamlamak için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir. Lütfen satın alma işleminizi doğrudan üreticiye geri göndermeyin.

Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Özel Durumlar:

  • Açık kullanım belirtileri olan kitaplar veya ürünler

  • Ambalajı/koruyucu bantları açılmış medya veya yazılım ürünleri

  • Orijinal durumunda olmayan, firmamızdan kaynaklanmayan nedenlerle hasar görmüş veya parçası eksik ürünler

  • Teslimattan itibaren 30 günden sonra iade edilen ürünler

Geri Ödemeler

İadeniz ulaşıp incelendikten sonra, ürünü teslim aldığımıza dair tarafınıza bir e-posta gönderilir. Ardından geri ödemenizin onaylanması veya reddedilmesi durumu bildirilir. Onaylandığı takdirde, geri ödemeniz işleme konur ve belirli bir gün içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak aktarılır.

Geciken veya Eksik Geri Ödemeler

Geri ödemeniz henüz hesabınıza yansımadıysa sırasıyla şu adımları uygulayın:

  1. Banka hesabınızı tekrar kontrol edin.

  2. Kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; ödemenin hesabınıza yansıması biraz zaman alabilir.

  3. Bankanızla iletişime geçin; geri ödeme öncesinde genel bir işlem süreci bulunabilir.

Tüm bu adımları tamamlamanıza rağmen geri ödemenizi hâlâ almadıysanız, lütfen lumimdestek@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin.

Hediyeler

Ürün satın alındığında ve doğrudan size gönderildiğinde bir hediye olarak işaretlendiyse, iadenizin değeri kadar hediye kredisi tanımlanır. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra hediye sertifikanız e-posta ile gönderilecektir. Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmediyse, geri ödeme doğrudan siparişi veren kişiye yapılır.

Kargo ve Gönderim

Ürününüzü iade etmek için öncelikle lumimdestek@gmail.com adresi üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.

Ürünü iade ederken kargo masrafları alıcıya aittir ve kargo ücretleri iade edilmez. Geri ödeme yapılması durumunda iade kargo ücreti toplam tutardan düşülecektir. Bulunduğunuz konuma bağlı olarak değişim ürününün size ulaşma süresi değişiklik gösterebilir.